রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার

6344-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা দিই — বিশেষত bKash, Nagad…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস
6344 গোপনীয়তা নীতি — ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অধিকার
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা পেমেন্ট ইতিহাস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার ড্যাশবোর্ডের 'সহায়তা' বিভাগে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ রয়েছি আপনার গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার সংরক্ষিত ডেটা, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন। প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং 'গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা' ক্লিক করুন। সরাসরি আপনার ডেটা দেখুন, সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা নিরাপত্তা, এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

6344 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সমস্ত লেনদেন — বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট — সুরক্ষিত SSL সংযোগে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা সর্বনিম্ন…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পায় না।

বহু-স্তর যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা স্তর যোগ করার জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর সক্রিয়তা এবং পাসওয়ার্ড পরিচালনা সেটিংস রয়েছে। আপনার মোবাইল থেকে লগইন করার সময় সবসময় যাচাই করা হয়।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সংযোগ PCI সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ওয়ালেট অ্যাক্সেস তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে ৭ বছর পর্যন্ত সম্মতির জন্য। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

6344 স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করে। যদি আমরা ঝুঁকি সনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে সতর্ক করি।

অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করুন, পরিবর্তন করুন বা মুছে ফেলান যেকোনো সময়। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' ক্লিক করুন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন এবং উত্তর রয়েছে আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে।

হ্যাঁ। সমস্ত ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপ্টেড SSL সংযোগে পাঠানো হয় এবং PCI-সম্মত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট অ্যাকসেস শংসাপত্র কখনও আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না।

শুধুমাত্র যখন আইন বা সম্মতি পরীক্ষার জন্য প্রয়োজন। আমরা আপনার আর্থিক বা অ্যাকাউন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা অন্য কোনো সেবা প্রদানকারীর সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরে, আমরা সম্মতি এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার বা রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আমার ডেটা অনুরোধ করুন' খুঁজুন বা গ্রাহক সহায়তায় অনুরোধ জমা দিন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, যদিও এটি কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

অবিলম্বে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' থেকে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাক্সেসে সন্দেহ থাকে তাহলে আমাদের জানান।

আমরা উল্লেখযোগ্য নীতি পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠাটি সর্বদা বর্তমান নীতি প্রতিফলিত করার জন্য আপডেট করা হয়।