একাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ উত্তোলন পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এক জায়গায় গুছিয়ে রেখেছি। আপনার প্রয়োজন মতো সরাসরি উত্তর খুঁজে নিন।
6344-এ সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে তিনটি বিষয়ে — একাউন্ট নিবন্ধন, মোবাইল ওয়ালেটে লেনদেন, আর লাইভ ক্যাসিনো লবিতে প্রবেশের পদ্ধতি। এই পৃষ্ঠায় প্রতিটি বিষয় আলাদা করে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়া নিয়ে কোনো ধাপে আটকে গেলে, সরাসরি সেই অংশে স্ক্রোল করুন। কিছু উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
একাউন্ট, পেমেন্ট আর লবি — এই তিনটি প্রশ্ন প্রতিদিন সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে প্রতিটির সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো।
FAQ-এ উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটাতেই যোগাযোগ করুন।
সরাসরি চ্যাট করুন আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে। একাউন্ট, জমা বা উত্তোলন যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান পাবেন — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান। একাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট-সম্পর্কিত জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইলে স্ক্রিনশট যুক্ত করে পাঠালে দ্রুত সাড়া পাবেন।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই FAQ পৃষ্ঠায় সাজানো আছে। পেমেন্ট পদ্ধতি, একাউন্ট সেটিংস বা লবি বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট অংশটি খুলুন।
একাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্টের স্বচ্ছতা নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। এই ছয়টি বিষয় আমরা সবসময় নিশ্চিত রাখি — কারণ আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।
আপনার প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না — এটা আমরা নিশ্চিত করি।
প্রথম উত্তোলনের আগে একাউন্ট যাচাই করতে হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং ভুল লেনদেন ঠেকাতে সাহায্য করে।
bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি সংযুক্ত — কোনো মধ্যস্থতাকারী নেই। জমা দেওয়া মাত্র একাউন্টে যোগ হয়, দেরি বা অনিশ্চয়তা নেই।
যাচাই সম্পন্ন একাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। Rocket বা bKash — যেকোনো ওয়ালেটে সরাসরি পাঠানো হয়।
রাত ২টায়ও জমা নিয়ে সমস্যা হলে চ্যাটে জানান — কেউ না কেউ জবাব দেবে। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অংশগ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। শর্তাবলি ও গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পড়ে নিন।
অনেক প্ল্যাটফর্মে সহায়তার জন্য কল সেন্টারে ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয়। আমরা সেই অভিজ্ঞতা বদলে দিয়েছি — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখন নিজেই খুঁজে পাবেন।
| জমার প্রশ্ন | আগে: সহায়তায় ফোন করতে হতো। এখন: FAQ-এ bKash, Nagad, Rocket জমার ধাপ আলাদাভাবে লেখা আছে। |
|---|---|
| উত্তোলনের সময় | আগে: ইমেইলে জিজ্ঞেস করতে হতো। এখন: FAQ-এ উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ ও সময়ের ধারণা দেওয়া আছে। |
| একাউন্ট যাচাই | আগে: কোন ডকুমেন্ট লাগবে বুঝতে পারতেন না। এখন: FAQ-এ ধাপগুলো পরিষ্কারভাবে বলা আছে। |
| লবিতে প্রবেশ | আগে: মোবাইলে কীভাবে খেলবেন স্পষ্ট ছিল না। এখন: মোবাইলে প্রবেশের পদ্ধতি FAQ-এ বিস্তারিত আছে। |
| পেমেন্ট সমস্যা | আগে: চ্যাটে সব বলতে হতো। এখন: সাধারণ পেমেন্ট সমস্যার সমাধান FAQ-এ দেওয়া আছে। |
| রাতের সহায়তা | আগে: অফিস সময়ের বাইরে কেউ থাকত না। এখন: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও FAQ পৃষ্ঠা — যেকোনো সময় সাহায্য পাবেন। |
| নতুন ব্যবহারকারী | আগে: কোথা থেকে শুরু করবেন বুঝতেন না। এখন: FAQ-এ প্রথম ধাপ থেকে লবিতে প্রবেশ পর্যন্ত সব ব্যাখ্যা আছে। |
শুধু গেম নয়, পুরো অভিজ্ঞতাটা আমরা বাংলাদেশের জন্য তৈরি করেছি। মোবাইলে প্রবেশ, স্থানীয় পেমেন্ট রেল আর সরাসরি সহায়তা — এই তিনটি মিলিয়েই 6344।
নিচে সেই প্রশ্নগুলো গুছিয়ে রাখা হয়েছে যেগুলো প্রতিদিন সবচেয়ে বেশি আসে। একাউন্ট, পেমেন্ট, লবি প্রবেশ — প্রতিটির উত্তর সংক্ষিপ্ত ও সরাসরি।